Γενικοί Όροι Χρήσης

Εισαγωγή στο ηλεκτρονικό κατάστημα – Γενικοί όροι χρήσης.

Το www.maisondolive.gr αποτελεί το ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης προϊόντων μέσω διαδικτύου, της επιχείρησης Maison d’ Olive – ARCO PRIME GROUP & ΣΙΑ Ε.Ε. (εφεξής «Η Εταιρεία»), με αριθμό εμπορικού μητρώου ΑΡ. ΓΕΜΗ : 172602101000 (EUID : ELGEMI. 172602101000)

Δραστηριότητα της εταιρείας: Χονδρικό- Λιανικό Εμπόριο Ειδών Υγιεινής Διατροφής ( Λιανικό εμπόριο άλλων τροφίμων Π.Δ.Κ.Α., με αλληλογραφία ή μέσω διαδικτύου)

Διεύθυνση έδρας της εταιρείας: Ξανθίππου 7-9, 10775 Αθήνα, ΑΦΜ: 802230872 Δ.Ο.Υ.: Δ’ ΑΘΗΝΑΣ.

Email επικοινωνίας: maison.olives@gmail.com , Τηλ. Εξυπηρέτησης: +30 2117353912

Η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματός μας και η πραγματοποίηση των αγορών σας μέσω αυτού καθορίζονται και διέπονται από τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις. Πριν εισέλθετε και χρησιμοποιήσετε το ηλεκτρονικό κατάστημα www.maisondolive.gr διαβάστε προσεκτικά και βεβαιωθείτε ότι έχετε κατανοήσει και ότι συμφωνείτε με τους εν λόγω όρους, κανόνες, δηλώσεις και προϋποθέσεις, καθόσον η περαιτέρω χρήση και περιήγηση σας στην ιστοσελίδα www.maisondolive.gr συνεπάγεται τη ρητή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεσή σας και αποδοχή τους. Μέρος των φωτογραφιών του καταλόγου έχουν φωτογραφηθεί για λογαριασμό του www.maisondolive.gr από επαγγελματία φωτογράφο και αποτελούν πνευματική της ιδιοκτησία. Καθημερινά το προσωπικό του www.maisondolive.gr προσπαθεί ώστε οι φωτογραφίες να είναι ενημερωμένες. Υπάρχει ωστόσο η πιθανότητα ορισμένες φωτογραφίες να αφορούν παλιότερες εσοδείες ή ετικέτες. Μολονότι είναι πρωταρχικό μέλημα μας να παρέχουμε στους πελάτες του www.maisondolive.gr πλήρη, ορθή και ακριβή πληροφόρηση, ωστόσο, στο περιεχόμενο αυτού δύναται να ανευρίσκονται κάποια ορθογραφικά ή/και τεχνολογικά λάθη (π.χ. τυπογραφικά λάθη, παραλείψεις, ανακρίβειες). Αυτό το περιεχόμενο μπορεί να αφορά στις τιμές και στη διαθεσιμότητα, καθώς επίσης και σε προϊόντα τα οποία είναι παλιά. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να διορθώσει αυτό το περιεχόμενο ακόμη και μετά την παραγγελία προϊόντων, καθώς επίσης, μπορεί να αλλάξει ή να επικαιροποιήσει στην πληροφόρηση χωρίς προηγούμενη ενημέρωση. Για τους λόγους αυτούς, η Εταιρεία απολογείται για την όποια ταλαιπωρία δύναται να προκληθεί από τέτοιου είδους λάθη. Παρεχόμενες πληροφορίες 1) Γενικά: Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να αλλάζει το περιεχόμενο της ιστοσελίδας www.maisondolive.gr ανά πάσα στιγμή χωρίς προηγούμενη σχετική ενημέρωση των χρηστών. Οι επισκέπτες/χρήστες φέρουν την ευθύνη να ελέγχουν περιοδικά αν έχουν επέλθει τροποποιήσεις στους παρόντες όρους χρήσης. Η Εταιρεία ενημερώνει τους χρήστες μέσω της παρούσας ιστοσελίδας για οποιεσδήποτε αλλαγές στους όρους των συναλλαγών. Η οποιαδήποτε τροποποίηση ή αλλαγή δεν ισχύει και δεν επηρεάζει ήδη τοποθετημένες προς εκτέλεση παραγγελίες. H Εταιρεία δεσμεύεται ως προς την ακρίβεια, την αλήθεια και την πληρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, σε ότι αφορά την ταυτότητα της Εταιρείας όσο και τις παρεχόμενες μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, συναλλαγές. Η εταιρία, στα πλαίσια της καλής πίστης, δεν ευθύνεται και δεν δεσμεύεται από καταχωρήσεις ηλεκτρονικών δεδομένων που έγιναν εκ σφάλματος/παραδρομής, για τεχνικής ή τυπογραφικής φύσης λάθη, που τυχόν έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας από ανωτέρα βία και κατά την κοινή πείρα και δικαιούται να προβαίνει σε διόρθωση αυτών οποτεδήποτε αντιληφθεί την ύπαρξή τους.

Τρόποι αποστολής & πληρωμής

1. Τρόποι πληρωμής

Για τη διευκόλυνση και εξυπηρέτηση όλων όσων επιθυμούν να αγοράσουν από το ηλεκτρονικό κατάστημά μας, η MAISON D’ OLIVE – ARCO PRIME GROUP & SIA LIMITED PARTNERSHIP διαθέτει τους ακόλουθους εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής ανάλογα με τον τόπο και τον τρόπο αποστολής:

  1. ATHENS – ATTICA 
    • Με πιστωτική κάρτα η χρεωστική κάρτα.
    • Πληρωμή μέσω PayPal.
    • Bank transfer prior to shipment to one of the following corporate accounts, payable to ARCO PRIME GROUP & SIA LIMITED PARTNERSHIP. Any potential bank transaction fees are the responsibility of the depositor.
      • NBG (NATIONAL BANK OF GREECE)
        IBAN: GR4301106690000066900770463
        SWIFT/BIC ETHNGRAA
      • ALPHA BANK
        IBAN: GR9601401460146002002038727
        SWIFT/BIC CRBAGRAA
      • EUROBANK
        IBAN: GR4202602340000400201896120
        SWIFT/BIC EFGBGRAA
      • PIRAEUS BANK
        IBAN: GR6101715610006561165882885
        SWIFT/BIC PIRBGRAA
  2. Other areas and cities of Greece and rest of the world, except those mentioned above:
    • Με πιστωτική κάρτα η χρεωστική κάρτα.
    • Πληρωμή μέσω PayPal.
    • Bank deposit prior to shipment to one of the following bank accounts, payable to ARCO PRIME GROUP & SIA LIMITED PARTNERSHIP. Any potential bank transaction fees are the responsibility of the depositor.
      • NBG (NATIONAL BANK OF GREECE)
        IBAN: GR4301106690000066900770463
        SWIFT/BIC ETHNGRAA
      • ALPHA BANK
        IBAN: GR9601401460146002002038727
        SWIFT/BIC CRBAGRAA
      • EUROBANK
        IBAN: GR4202602340000400201896120
        SWIFT/BIC EFGBGRAA
      • PIRAEUS BANK
        IBAN: GR6101715610006561165882885
        SWIFT/BIC PIRBGRAA

2. Τρόποι & χρόνος αποστολής

1 με 3 εργάσιμες ημέρες με ταχυμεταφορική από την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Για τυχόν καθυστερήσεις λόγω φόρτου εργασίας της ταχυμεταφορικής η εταιρεία μας δε φέρει καμία ευθύνη.

Για αποστολές εντός Ελλάδας

ΔΩΡΕΑΝ αποστολή σε όλη την Ελλάδα για αγορές άνω των 120€.

  1. ATHENS – ATTICA 
    • Με ταχυμεταφορική. Η παράδοση της παραγγελίας εκτελείται εντός τριών εργάσιμων ημερών από την λήψη της παραγγελίας. ΔΩΡΕΑΝ αποστολή σε όλη την Ελλάδα για αγορές άνω των 120€.
    • Με παραλαβή από το κατάστημα Maison d’ Olive, Ξανθίππου 7-9, 10675 Κολωνάκι, τηλ: 211 7353912. Η παραλαβή της παραγγελίας με πληρωμή με τη μέθοδο της αντικαταβολής δύναται να πραγματοποιηθεί εντός της ημέρας από την αποστολή της παραγγελίας και κατά τις ώρες λειτουργίας του καταστήματος. Σε περίπτωση αντικαταβολής ο πελάτης οφείλει να παραθέσει το κινητό του τηλέφωνο στη φόρμα επικοινωνίας στο καλάθι των αγορών.
  2. ΛΟΙΠΕΣ ΠΕΡΙΟΧΕΣ & ΠΟΛΕΙΣ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ ΠΛΗΝ ΤΩΝ ΑΝΩΤΕΡΩ:
    • Με ταχυμεταφορική: 1 με 3 εργάσιμες ημέρες με ταχυμεταφορική από την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Για τυχόν καθυστερήσεις λόγω φόρτου εργασίας της ταχυμεταφορικής η εταιρεία μας δε φέρει καμία ευθύνη Η παράδοση της παραγγελίας εκτελείται εντός τριών εργάσιμων ημερών από την λήψη της παραγγελίας.

Για αποστολές εκτός Ελλάδας

  • Μέσω DHL courier
    Η μεταφορική συγκρίνει δύο διαφορετικού τύπους βάρους. Ο πρώτος τύπος είναι το πραγματικό, μικτό ή συνολικό βάρος της αποστολής σας, συμπεριλαμβανομένων των συσκευασιών και παλετών. Με απλά λόγια, είναι το βάρος ολόκληρης της αποστολής, το οποίο εκφράζεται συνήθως σε κιλά (kg). Ο δεύτερος τύπος βάρους είναι το ογκομετρικό ή το διαστατό βάρος (ο όγκος του φορτίου σας). Εκφράζεται επίσης σε κιλά, αλλά βασίζεται στις διαστάσεις της αποστολής σας (μήκος, πλάτος και ύψος σε εκατοστά), στις οποίες εφαρμόζεται ένας λόγος πυκνότητας.

Για όλες τις παραγγελίες που υποβάλλονται έως τις 14:00, οι παραδόσεις των παραγγελιών προς την εταιρεία ταχυμεταφορών εκτελούνται εντός μιας εργάσιμης ημέρας. ΜΗ ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΑΠΟ ΥΠΑΙΤΙΟΤΗΤΑ ΠΕΛΑΤΗ: Σε ενδεχόμενο που δεν καταστεί εφικτή η παράδοση εντός των χρονικών ορίων που ορίζονται στην προηγούμενη παράγραφο από υπαιτιότητα του πελάτη τότε η ARCO PRIME GROUP & SIA LIMITED PARTNERSHIP – Maison d’ Olive – δεν φέρει ευθύνη ως προς την καταλληλόλητα τους προς κατανάλωση. Το κόστος αναφέρεται στην ιστοσελίδα στο καλάθι αγορών και γίνεται γνωστό πριν την εξόφληση.

(!) i. Αδυναμία παράδοσης λόγω ανωτέρας βίας

Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες, πρόβλημα λειτουργίας εξυπηρετητών (servers κλπ) δεν είναι δυνατό να σας παραδώσουμε τα προϊόντα εντός του προκαθορισμένου χρόνου θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail, προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε, υπό αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

3. Ελάχιστη διατηρησιμότητα προϊόντων προς πώληση

Το Maison d’ Olive διαθέτει το λογισμικό για να αποσύρει αυτόματα από τον ηλεκτρονικό κατάλογο προϊόντα που έχουν διάρκεια διατηρησιμότητας μικρότερη των 7 ημερών. Συνεπώς μπορεί να εγγυηθεί ότι όλα τα προϊόντα έχουν κατ’ ελάχιστον 3 ημέρες από την ημέρα παράδοσης μέχρι την λήξη τους. Και στις δύο ανωτέρω περιπτώσεις τα εμπορεύματα ταξιδεύουν για λογαριασμό και με κίνδυνο του πελάτη. Η Arco Prime Group & Sia EE – Maison d’ Olive – δεν ευθύνεται για ζημίες στα προϊόντα που αφορούν υπαιτιότητα της μεταφορικής.

ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΚΑΙ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

1. Περιορισμός Ευθύνης

Δεν εγγυάται τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που εκτίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, αλλά ενημερώνει με βάση τα τηρούμενα στοιχεία για την διαθεσιμότητα ή μη τον ενδιαφερόμενο πελάτη και αναλαμβάνει σε περίπτωση μεταβολής των στοιχείων αυτών, να ενημερώνει έγκαιρα τους πελάτες περί της μη διαθεσιμότητας οπότε και στην περίπτωση αυτή δεν υπέχει καμία περαιτέρω ευθύνη. Η Εταιρεία ευθύνεται μόνο για βαριά αμέλεια και δόλο, σε περίπτωση καθυστέρησης στην παράδοση παραγγελθέντων προϊόντων και για πληροφορίες που η ίδια δίνει ή υπηρεσίες που παρέχει μέσω του δικτυακού τόπου της. Το ηλεκτρονικό κατάστημα παρέχει το περιεχόμενο (λχ πληροφορίες, ονόματα, φωτογραφίες, απεικονίσεις), τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που διατίθενται μέσω του διαδικτυακού τόπου όπως ακριβώς ισχύουν. Το ηλεκτρονικό κατάστημα της Εταιρείας δεν φέρει ευθύνη για τυχόν τεχνικά προβλήματα που μπορεί να παρουσιασθούν στους χρήστες, όταν επιχειρούν την πρόσβαση στον δικτυακό τόπο ή κατά τη διάρκεια της επίσκεψής τους σε αυτή και έχουν σχέση με τη λειτουργία ή συμβατότητα της δικής τους υποδομής με τη χρήση του δικτυακού τόπου. Επίσης, η Εταιρεία δεν φέρει ουδεμία ευθύνη για πράξεις ή παραλείψεις τρίτων και ιδιαίτερα αθέμιτες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες, που διατίθενται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματός της. Όπου ο παρών διαδικτυακός τόπος εμπεριέχει παραπομπές σε διαδικτυακούς τόπους τρίτων, το www.maisondolive.gr δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο των σελίδων αυτών, καθώς και για οποιαδήποτε ζημία ή βλάβη τυχόν προκύψει από τη χρήση τους, καθώς ο επισκέπτης έχει πρόσβαση σε αυτές αποκλειστικά με δική του επιλογή και ευθύνη. Η Εταιρεία παρέχει αυτούς τους συνδέσμους στο ηλεκτρονικό της κατάστημα, μόνο για τη διευκόλυνση της χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος, η χρήση τους δεν είναι υποχρεωτική για τον επισκέπτη/πελάτη και το γεγονός ότι διαλαμβάνονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα δεν υποδηλώνει ότι η Εταιρεία εγκρίνει ή αποδέχεται το περιεχόμενό τους. Σε καμία περίπτωση η Εταιρεία δεν ευθύνεται αστικώς ή ποινικώς για οποιαδήποτε ζημία (θετική, ειδική ή αποθετική, η οποία ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, διαζευκτικά ή/και σωρευτικά συνίσταται σε απώλεια κερδών, δεδομένων, διαφυγόντα κέρδη, χρηματική ικανοποίηση κλπ.) που τυχόν θα υποστεί επισκέπτης του ηλεκτρονικού καταστήματος ή τρίτος από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση του διαδικτυακού τόπου ή/και σε αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή/και προϊόντων ή/και πληροφοριών που διατίθενται από αυτόν ή/και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.

2. Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

Όλο το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος, συμπεριλαμβανομένων και των διακριτικών τίτλων, σημάτων, εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων κ.λ.π. αποτελούν την πνευματική ιδιοκτησία της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων ή πνευματική ιδιοκτησία τρίτων για την οποία η ΕΤΑΙΡΕΙΑ έχει λάβει άδεια χρήσης για τις δικές της αποκλειστικά ανάγκες και για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, μεταφορά ή δημιουργία παράγωγης εργασίας με βάση το περιεχόμενο αυτό ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό πάροχο του ηλεκτρονικού καταστήματος. Η αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης έγγραφης συναίνεσης της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ή οιουδήποτε άλλου δικαιούχου των πνευματικών δικαιωμάτων. Απαγορεύεται η τροποποίηση της ιστοσελίδας και των στοιχείων της ή η αναπαραγωγή ή δημοσίευση, ή διανομή ή με οποιοδήποτε άλλο τρόπο χρήση της ιστοσελίδας και των στοιχείων της για οποιοδήποτε δημόσιο ή εμπορικό σκοπό, εκτός εάν άλλως επιτρέπεται με το παρόν. Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που παρατίθενται και περιγράφουν το ηλεκτρονικό κατάστημα με το εμπορικό σήμα Maison d’ Olive ή τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ή τρίτων μερών, αποτελούν περιουσιακά στοιχεία της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ή των τρίτων μερών αντίστοιχα, προστατευόμενα από τους σχετικούς νόμους περί εμπορικών σημάτων. Η χρήση τους στον ηλεκτρονικό κατάστημα δεν παρέχει σε καμία περίπτωση άδεια ή δικαίωμα χρήσης τους από τρίτους.

3. Υποχρεώσεις Χρήστη

Ο χρήστης/πελάτης συμφωνεί και αναλαμβάνει να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες, τις πληροφορίες και τα δεδομένα του ηλεκτρονικού καταστήματος για προσωπική και ιδιωτική χρήση και αποκλειστικά για νόμιμους σκοπούς και με τρόπο που να μην περιορίζει ή εμποδίζει τη χρήση του από τρίτους. Ο επισκέπτης υποχρεούται να χρησιμοποιεί το διαδικτυακό τόπο σύμφωνα με το νόμο, τα χρηστά ήθη και τους παρόντες όρους, και να μην προβαίνει σε πράξεις ή παραλείψεις, που μπορούν να προκαλέσουν βλάβη ή δυσλειτουργία αυτού ή να επηρεάσουν ή να θέσουν σε κίνδυνο την παροχή των υπηρεσιών του www.maisondolive.gr Υποχρεούται να μη χρησιμοποιεί τo ηλεκτρονικό κατάστημα με το εμπορικό σήμα Maison d’ Olive για:

  • αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου που είναι παράνομο για οποιοδήποτε λόγο, προκαλεί παράνομη προσβολή και βλάβη στην ΕΤΑΙΡΕΙΑ ή σε οποιονδήποτε τρίτο είτε προσβάλλει την εμπιστευτικότητα ή το απόρρητο πληροφοριών οιουδήποτε προσώπου
  • αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου που προκαλεί προσβολή των χρηστών ηθών, κοινωνικών αξιών, της ανηλικότητας κ.λ.π.
  • αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου για το οποίο οι χρήστες δεν έχουν δικαίωμα μετάδοσης σύμφωνα με το νόμο ή τις εν ισχύ συμβάσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας),
  • αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου το οποίο παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων κάθε είδους,
  • αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε υλικού το οποίο περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή τον εξοπλισμό της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών,
  • ηθελημένη ή αθέλητη παράβαση της ισχύουσας νομοθεσίας ή των διατάξεων,
  • παρενόχληση τρίτων με οποιοδήποτε τρόπο,
  • συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων σχετικά με άλλους χρήστες.

4. Περιοδικές Αλλαγές

Συνεχώς το www.maisondolive.gr  επεκτείνει, ενημερώνει και βελτιώνει την ιστοσελίδα του, και τα σχετικά με αυτή προϊόντα και υπηρεσίες, θα ανανεώνει και τη παρούσα πολιτική. Σας συστήνουμε να διαβάζετε τη διαδικασία αυτή σε τακτά χρονικά διαστήματα, προκειμένου να ενημερώνεστε για τυχόν αλλαγές στο περιεχόμενο της παρούσας πολιτικής προστασίας προσωπικών δεδομένων. Η πολιτική αυτή θα τροποποιείται από καιρό σε καιρό χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση προς τους χρήστες.

5. Πολιτική Επιστροφών

Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ στηρίζοντας το Ηλεκτρονικό Εμπόριο σας δίνει τη δυνατότητα, μέσω της πληρότητας των περιγραφών των οποίων αναρτά στις σελίδες της, να απολαμβάνετε το προνόμιο της άμεσης επαφής με τα προϊόντα που διαθέτει από την οθόνη του υπολογιστή σας γρήγορα και εύκολα. Θέλοντας να αναδείξουμε τα οφέλη της χρήσης του διαδικτύου στις καθημερινές μας αγορές κατωτέρω παραθέτουμε τους όρους και προϋποθέσεις επιστροφής ελαττωματικών ή μη προϊόντων.

A. Επιστροφές Προϊόντων λόγω λάθους παράδοσης ή λόγω ελαττώματος

Στις περιπτώσεις στις οποίες παραδίδονται άλλα από τα πωληθέντα, κατά είδος ή ποσότητα ή λείπει ιδιότητα η οποία έχει προηγουμένως συνομολογηθεί εγγράφως με την ΕΤΑΙΡΕΙΑ ο πελάτης επιστρέφει τα προϊόντα προς έλεγχο και διαπίστωση του λάθους. Στην περίπτωση αυτή τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων στην εταιρεία καθώς και τα έξοδα επαναπροώθησης στον πελάτη βαρύνουν την ΕΤΑΙΡΕΙΑ αρκεί να τηρείται ο προτεινόμενος από την εταιρεία τρόπος επιστροφής, ήτοι με τη συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία και κατόπιν προηγούμενης επικοινωνίας με εμάς στα τηλέφωνα και στο email επικοινωνίας. Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο όταν τα προϊόντα προς επιστροφή βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία βρίσκονταν όταν τα παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχει παραβιαστεί και να είναι άθικτη η συσκευασία τους ή να μην έχει ανοιχθεί με οποιονδήποτε τρόπο και να φέρει όλα τα στοιχεία και χαρακτηριστικά με τα οποία παραδόθηκε (π.χ. ετικέτα κλπ). Οπότε, καλό θα ήταν από τη μεριά σας να ελέγχετε προσεκτικά τη στιγμή της παράδοσης των προϊόντων μας το άθικτο της συσκευασίας τους. Το προϊόν μπορεί να επιστραφεί ακόμη και στην περίπτωση που έχει ανοιχθεί η συσκευασία του εάν τυχόν διαπιστωθεί ελάττωμα εντός του περιεχομένου αυτής που δεν συνάδει με τη φύση του πωλούμενου προϊόντος και δεν προέρχεται από κακή χρήση του καταναλωτή ή παραβίαση των οδηγιών χρήσης του προϊόντος στο περιεχόμενο αυτής. Σε κάθε περίπτωση, η επιστροφή του προς αντικατάσταση προϊόντος θα πρέπει να γίνεται μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Τιμολόγιο, απόδειξη λιανικής κ.ο.κ) και να μην έχει αφαιρεθεί το προϊόν από τη συσκευασία του. Μετά την επιστροφή των προϊόντων γίνεται έλεγχος του ελαττώματος που αναφέρεται από τον πελάτη και στην συνέχεια επικοινωνία μαζί του στα στοιχεία που ο ίδιος έχει δηλώσει για ενημέρωσή του σχετικά με τα αποτελέσματα του ελέγχου. Εφόσον διαπιστωθεί το ελάττωμα ή το λάθος, και μπορεί αυτό να αντικατασταθεί με το προϊόν της παραγγελίας ή με άλλο της επιλογής του πελάτη, πραγματοποιείται η αντικατάσταση, άλλως ακύρωση της συναλλαγής σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας του ίδιου εμπορεύματος με άλλο καινούργιο προϊόν αντίστοιχης ποιότητας και τιμής, σε εύλογο χρόνο για την αντικατάσταση. Για περισσότερες πληροφορίες/διευκρινίσεις σας καλούμε να επικοινωνήσετε με το κατάστημα μας στην ηλεκτρονική ιστοσελίδα www.maisondolive.gr ή μέσω email στο maison.olives@gmail.com . Σε περίπτωση ακύρωσης της συναλλαγής η επιστροφή των χρημάτων της αρχικής αγοράς γίνεται με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο είχε γίνει η αρχική πληρωμή του πελάτη προς την ΕΤΑΙΡΕΙΑ. Ειδικότερα, σε περίπτωση χρέωσης μέσω πιστωτικής κάρτας/χρεωστικής κάρτας, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ θα υποχρεούται να ενημερώσει την εκδότρια Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η τράπεζα θα προβεί εν συνεχεία σε κάθε πράξη που προβλέπεται με βάση τη σύμβαση που έχει καταρτίσει με τον πελάτη χωρίς σχετική ευθύνη της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ πλέον. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ κατόπιν της ενημέρωσης αυτής δεν φέρει καμία ευθύνη για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από την προμνησθείσα σύμβαση. Στην περίπτωση πληρωμής με μετρητά, η επιστροφή των χρημάτων θα γίνεται με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό σας, αφού προηγηθεί προηγουμένως επικοινωνία με την εταιρεία μας μέσω του τηλεφώνου και του email επικοινωνίας, διαφορετικά για την επιστροφή με οποιοδήποτε άλλο τρόπο θα επωμίζεται ο πελάτης το κόστος. Σε περίπτωση πληρωμής με τραπεζικό έμβασμα η επιστροφή θα γίνεται επίσης με τραπεζικό έμβασμα στον ίδιο λογαριασμό του πελάτη. Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και να προβαίνει μονομερώς και άνευ ετέρου τινός σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής του αυτής έναντι του πελάτη. Για οποιαδήποτε πληροφορία ή επικοινωνία με την εταιρεία μας μπορείτε να μας βρείτε στο τηλέφωνο +30 211 7353912, ή στο email maison.olives@gmail.com

6. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων – Πολιτική απορρήτου

Παρακαλούμε διαβάστε τη σελίδα Προστασία Προσωπικών Δεδομένων – Πολιτική απορρήτου εδώ.